Ogólne Warunki Świadczenia Usług (OWU)

Wersja robocza. Ten dokument zawiera jeszcze nieuzupełnione informacje.

Obowiązują od: TODO legal.effective_date — RRRR-MM-DD · Wersja 1.0

§ 1. Postanowienia ogólne

1. OWU określają zasady, na jakich DIMITRIQX MARKETING Dzmitry Myshko, Podole 61, 05-600 Grójec, NIP 1132923541 („IDEA”) świadczy usługi na rzecz klientów („Klient”).
2. OWU stosuje się do umów z przedsiębiorcami. IDEA nie świadczy usług konsumentom. Zasady dla przedsiębiorców na prawach konsumenta opisuje § 13.
3. Postanowienia Zlecenia (§ 3) mają pierwszeństwo przed OWU. Ogólne warunki Klienta nie wiążą IDEA, chyba że IDEA zaakceptuje je na piśmie.

§ 2. Usługi

IDEA świadczy w szczególności:

1. GEO — optymalizację widoczności w odpowiedziach systemów AI (ChatGPT, Perplexity, Gemini, Google AI Overviews) oraz w wyszukiwarkach;
2. automatyzację marketingu — procesy w n8n, agenty AI, integracje;
3. wdrożenia AI w firmie — analizę, projekt i wdrożenie narzędzi AI;
4. reklamę płatną — prowadzenie kampanii w Google, Meta, TikTok, YouTube, DV360 i innych kanałach;
5. szkolenia — warsztaty i szkolenia dla zespołów.

§ 3. Zawarcie umowy

1. Umowa zostaje zawarta, gdy Klient zaakceptuje ofertę IDEA (e-mailem lub podpisem), a w ofercie są: zakres, terminy, wynagrodzenie i okres umowy („Zlecenie”).
2. Akceptacja Zlecenia oznacza akceptację OWU. OWU są dostępne pod adresem https://ads.institute/pl/legal/owu.

§ 4. Obowiązki IDEA

1. IDEA wykonuje usługi z należytą starannością, zgodnie ze Zleceniem i aktualną wiedzą branżową.
2. IDEA przekazuje raporty w częstotliwości określonej w Zleceniu, a w braku ustaleń — co miesiąc.
3. IDEA może powierzać część prac podwykonawcom i narzędziom, w tym narzędziom AI, i odpowiada za nie jak za własne działania.

§ 5. Obowiązki Klienta

1. Klient przekazuje informacje, materiały i dostępy potrzebne do wykonania usług, w terminach ze Zlecenia.
2. Klient odpowiada za to, że przekazane materiały (teksty, zdjęcia, logotypy, dane) nie naruszają praw osób trzecich.
3. Klient zatwierdza treści i kampanie w terminie 5 dni roboczych. Brak uwag w tym terminie oznacza akceptację.
4. Opóźnienia Klienta przesuwają terminy IDEA o czas opóźnienia.

§ 6. Konta reklamowe i dostępy

1. Konta reklamowe, analityczne i narzędziowe (Google Ads, Meta Business, GA4, Search Console itp.) należą do Klienta i są zakładane na Klienta. IDEA otrzymuje dostęp jako partner lub użytkownik.
2. Budżety mediowe Klient płaci bezpośrednio platformom, chyba że Zlecenie stanowi inaczej.
3. Po zakończeniu umowy IDEA usuwa swoje dostępy lub pomaga Klientowi je odebrać w ciągu 7 dni.

§ 7. Rezultaty

1. Widoczność w odpowiedziach AI, pozycje w wyszukiwarkach i wyniki kampanii zależą od algorytmów i decyzji podmiotów trzecich (OpenAI, Google, Meta i innych), na które IDEA nie ma wpływu.
2. IDEA zobowiązuje się do starannego działania, a nie do osiągnięcia konkretnego wyniku, chyba że Zlecenie wprost określa wskaźnik i skutki jego nieosiągnięcia.
3. Prognozy i szacunki przekazywane przez IDEA mają charakter orientacyjny.

§ 8. Wynagrodzenie i płatności

1. Wynagrodzenie, model rozliczenia (abonament, projekt, godziny) i terminy płatności określa Zlecenie. Do kwot netto dolicza się VAT.
2. Faktury są płatne w terminie 14 dni, przelewem na rachunek wskazany na fakturze. Klient akceptuje faktury elektroniczne.
3. W razie opóźnienia IDEA może naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych i — po wcześniejszym wezwaniu e-mailem — wstrzymać prace do czasu zapłaty.

§ 9. Prawa autorskie

1. Z chwilą zapłaty wynagrodzenia IDEA przenosi na Klienta autorskie prawa majątkowe do utworów stworzonych dla Klienta (teksty, grafiki, kreacje), na polach eksploatacji: utrwalanie, zwielokrotnianie, wprowadzanie do pamięci komputera i do internetu, publiczne udostępnianie, modyfikacja.
2. IDEA zachowuje prawa do swoich narzędzi, szablonów, workflowów n8n, promptów i know-how. Klient otrzymuje niewyłączną licencję na korzystanie z nich w zakresie potrzebnym do korzystania z rezultatów usług.
3. Treści wygenerowane z pomocą AI mogą nie być utworami w rozumieniu prawa autorskiego. W takim zakresie IDEA przenosi na Klienta wszelkie przysługujące jej prawa do tych treści.
4. IDEA może wskazać Klienta w portfolio i opisać współpracę jako case study, chyba że Klient się temu sprzeciwi. Dane liczbowe IDEA publikuje tylko za zgodą Klienta.

§ 10. Poufność

Strony zachowują w tajemnicy informacje poufne drugiej strony w czasie umowy i przez 3 lata po jej zakończeniu. Nie dotyczy to informacji publicznie dostępnych ani ujawnianych na żądanie uprawnionego organu.

§ 11. Dane osobowe

1. Jeśli przy wykonywaniu usług IDEA przetwarza dane osobowe w imieniu Klienta (np. listy klientów do kampanii, dane z CRM, zgłoszenia z formularzy), strony zawierają umowę powierzenia przetwarzania danych zgodnie z art. 28 RODO.
2. Klient odpowiada za podstawę prawną przetwarzania danych, które przekazuje IDEA, oraz za zgody na cookies i marketing na swoich stronach.

§ 12. Odpowiedzialność

1. Odpowiedzialność IDEA z tytułu umowy jest ograniczona do szkody rzeczywistej i do kwoty: wynagrodzenie netto zapłacone za ostatnie 3 miesiące.
2. IDEA nie odpowiada za utracone korzyści, blokady kont przez platformy, zmiany algorytmów, przerwy w działaniu narzędzi podmiotów trzecich ani za skutki materiałów i decyzji Klienta.
3. Ograniczenia nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie.

§ 13. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

1. Jeśli Klient jest osobą fizyczną prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą, a umowa nie ma dla niego charakteru zawodowego (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego), Klient informuje o tym IDEA przed zawarciem umowy.
2. Wobec takiego Klienta: nie stosuje się § 12 ust. 1–2 w zakresie, w jakim byłyby niedozwolonymi postanowieniami umownymi; rękojmia nie jest wyłączona; Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, na zasadach ustawy o prawach konsumenta.
3. Jeśli Klient zażąda rozpoczęcia usług przed upływem terminu na odstąpienie, płaci za usługi wykonane do chwili odstąpienia.

§ 14. Czas trwania i rozwiązanie

1. Umowa abonamentowa trwa na czas określony w Zleceniu, a w braku ustaleń — na czas nieokreślony z miesięcznym okresem wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.
2. Umowa projektowa wygasa z chwilą odbioru projektu.
3. Każda strona może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeśli druga strona istotnie narusza umowę i nie usunie naruszenia w ciągu 14 dni od wezwania.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. Do umów stosuje się prawo polskie.
2. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Nie dotyczy to Klientów, o których mowa w § 13.
3. IDEA może zmienić OWU. Zmiana nie dotyczy umów zawartych wcześniej, chyba że Klient ją zaakceptuje.
4. W razie rozbieżności między wersjami językowymi rozstrzyga wersja polska.